قوانین و مقررات
به وبسایت «ابزار چکش ترک پوردرست» خوش آمدید. استفاده از این وبسایت، ثبت سفارش و بهرهمندی از خدمات آن به معنی مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. این قوانین مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تدوین شده است.
1) تعاریف
- فروشگاه / ما: وبسایت «ابزار چکش ترک پوردرست» و مدیریت آن.
- کاربر / مشتری: هر شخصی که از سایت بازدید کرده، ثبتنام میکند یا سفارش ثبت مینماید.
- کالا: انواع ابزار، لوازم جانبی، قطعات و محصولات عرضهشده در سایت.
- سفارش: درخواست خرید ثبتشده توسط مشتری که مراحل پرداخت/ثبت نهایی را طی کرده باشد.
2) شرایط استفاده از سایت
- کاربران متعهد میشوند از سایت صرفاً برای مقاصد قانونی استفاده کنند.
- هرگونه سوءاستفاده از سایت، تلاش برای اختلال در خدمات، دسترسی غیرمجاز به اطلاعات، یا ثبت اطلاعات نادرست ممنوع است.
- فروشگاه میتواند جهت حفظ امنیت و کیفیت خدمات، دسترسی کاربران متخلف را محدود یا مسدود کند.
3) ثبتنام و اطلاعات کاربری
- در صورت ایجاد حساب کاربری، مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
- کاربران موظفاند اطلاعات تماس و نشانی را دقیق وارد کنند. مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات اشتباه بر عهده مشتری است.
- فروشگاه ممکن است برای تکمیل سفارش یا پشتیبانی، نیاز به تماس با مشتری داشته باشد.
4) ثبت سفارش و فرایند خرید
- ثبت سفارش زمانی نهایی میشود که مراحل ثبت و پرداخت (در صورت پرداخت آنلاین) تکمیل و وضعیت سفارش در سیستم فروشگاه «ثبتشده/در حال پردازش» شود.
- امکان دارد به دلیل خطای موجودی، خطای قیمتگذاری، یا مشکلات فنی، سفارش نیاز به بررسی داشته باشد. در این حالت فروشگاه حق دارد سفارش را اصلاح، جایگزین یا لغو کرده و مبلغ پرداختی را عودت دهد.
- امکان صدور فاکتور/رسید خرید مطابق اطلاعات ثبتشده توسط مشتری انجام میشود.
5) قیمتها و شیوه پرداخت
- قیمت کالاها در سایت به تومان (یا واحد درجشده در صفحه محصول) اعلام میشود و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
- قیمت نهایی هر سفارش همان مبلغی است که در مرحله ثبت نهایی سفارش نمایش داده میشود.
- شیوههای پرداخت میتواند شامل پرداخت آنلاین، کارتبهکارت، یا پرداخت در محل (در صورت فعال بودن) باشد که در صفحه تسویهحساب اعلام میگردد.
- در پرداختهای کارتبهکارت، پردازش سفارش پس از تأیید و تطبیق اطلاعات واریزی انجام میشود.
6) موجودی کالا و مشخصات محصولات
- تلاش میشود اطلاعات فنی، تصاویر و مشخصات کالاها دقیق باشد؛ با این حال ممکن است تفاوتهای جزئی در رنگ، بستهبندی یا ظاهر (بهعلت تولیدکننده/نور عکاسی) وجود داشته باشد.
- معیار اصلی، مشخصات فنی درجشده در صفحه محصول و/یا فاکتور است.
- در صورت اتمام موجودی، فروشگاه میتواند کالا را از سفارش حذف یا با هماهنگی مشتری جایگزین کند.
7) ارسال، تحویل و هزینه حمل
- زمان آمادهسازی و ارسال بسته به نوع کالا، مقصد و روش ارسال متفاوت است و در مرحله ثبت سفارش/پشتیبانی اعلام میشود.
- هزینه ارسال طبق تعرفه شرکت حملونقل/پست و شرایط سفارش محاسبه و هنگام خرید نمایش یا اعلام میگردد.
- مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند. در صورت آسیبدیدگی شدید بسته، از تحویل گرفتن خودداری کرده و موضوع را همان لحظه با پشتیبانی هماهنگ کند (در صورت امکان، صورتجلسه شرکت حمل نیز دریافت شود).
- تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل، شرایط جوی، یا وقایع خارج از اختیار فروشگاه، در زمره «فورسماژور» تلقی میشود.
8) شرایط مرجوعی، تعویض و گارانتی
هدف ما رضایت مشتری است؛ با این حال برای حفظ حقوق همه طرفها، قوانین زیر اجرا میشود:
8-1) شرایط کلی مرجوعی
- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز از زمان تحویل (یا مدت اعلامشده در صفحه محصول) از طریق پشتیبانی ثبت شود.
- کالا باید استفادهنشده، بدون آسیب و همراه با جعبه/بستهبندی و متعلقات کامل ارسال شود.
- اقلام مصرفی یا کالاهایی که بهعلت ماهیتشان پس از باز شدن قابل فروش مجدد نیستند، ممکن است مشمول مرجوعی نباشند (در صفحه محصول ذکر خواهد شد).
8-2) موارد قابل قبول
- ارسال اشتباه کالا توسط فروشگاه
- مغایرت مشخصات فنی با اطلاعات درجشده در سایت (در حد قابل استناد)
- ایراد فنی در بدو تحویل (DOA) طبق تشخیص کارشناس/شرایط گارانتی
8-3) موارد غیرقابل قبول
- آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات، نوسانات برق، تعمیر توسط افراد غیرمجاز
- تغییرات ظاهری ناشی از استفاده
- مخدوش شدن شماره سریال/
- برچسبها (در صورت وجود)
8-4) گارانتی
- در صورت داشتن گارانتی شرکتی، شرایط گارانتی تابع قوانین شرکت گارانتیکننده است.
- فروشگاه صرفاً در چارچوب تعهدات اعلامشده در صفحه محصول و فاکتور مسئولیت دارد.
9) عودت وجه (بازپرداخت)
- در صورت تأیید مرجوعی/لغو سفارش، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۷ روز کاری (بسته به شبکه بانکی) به حساب اعلامی مشتری واریز میشود.
- کارمزدها یا هزینههای غیرقابل برگشت (در صورت وجود) مطابق قوانین در زمان تسویهحساب اطلاعرسانی میشود.
10) مسئولیتها و محدودیتها
- فروشگاه مسئول خسارات ناشی از استفاده ناصحیح کالا یا نصب/کاربری غیر اصولی نیست.
- توصیه میشود مشتری پیش از خرید، مشخصات فنی، سازگاری با دستگاه/نیاز خود و شرایط استفاده را بررسی کند یا با پشتیبانی مشورت نماید.
- در خریدهای پروژهای/تخصصی، مسئولیت انتخاب مدل و مشخصات مناسب بر عهده مشتری است مگر آنکه مشاوره مکتوب فروشگاه ارائه شده باشد.
اولین نفر نظر خود را درباره این محصول بنویسید.